Situation professionnelle
Souhait professionnel
- Responsable marketing digital
- Analyste marketing
- Marketing / Communication
- Publicité
Expériences professionnelles
Product owner
Culturelive , Paris
Depuis le 01 mars 2025
Assistante relations publiques et communication
ECHO Communication , Sydney - Stage
De Mars 2024 à Juin 2024
Clients : LANEIGE, Longchamp, INNISFREE, Sulwashoo, Rollink, tarte, ...
ÉVÈNEMENTIEL
- Organisation d’évènements : notoriété de marque, activation de marque
CRÉATION ÉDITORIALE ET GRAPHIQUE
- Création de livrables de relations publiques : communiqués de presse, invitations, newsletters
- Création graphique : publications pour réseaux sociaux
UX DESIGN ET WEBDESIGN
- Refonte du site internet : copywriting, CMS
Assistante sales & trade marketing
Club Med , Sydney - Stage
De Juillet 2023 à Décembre 2023
CREATION DE CONTENU - Canva/InDesign
- Création de contenu marketing et de communication pour les agents de voyage
- Création de flyers personnalisés, de newsletters et autres contenus marketing pour les campagnes du Club Med, les Incentives et les concours organisés par les agents
- Rapport sur les campagnes de marketing
COMMUNITY MANAGEMENT - Facebook Meta
- Suivi, création et communication d'un contenu quotidien stratégique et engageant sur les réseaux sociaux B2B du Club Med
WEBDESIGN - Wordpress
- Gestion quotidienne du portail des agents de voyage
- Re-design du portail des agents de voyage
SALES
- Traitement des demandes Sales internes des agents de voyage
Responsable du customer care
PASHA , Strasbourg
De Juillet 2021 à Juillet 2022
Missions en freelance :
- Gestion du support utilisateur via ZENDESK
- Rédaction de la documentation interne liée au support utilisateur
Customer care expert & gestion de produit
Joko , Paris
De Avril 2020 à Juillet 2020
CUSTOMER CARE
- Résolution des problèmes utilisateurs au quotidien (investigations dans différentes bases de données)
- Prise en charge des commentaires sur les app stores et réseaux sociaux
- Dépôt et suivi des réclamations auprès de plateformes d'affiliation
- Contribution à l'amélioration du service et des processus de Customer Care
- Recrutement de nouveaux membres du service
PRODUCT MANAGEMENT
- Création d'un processus de communication interne (suivi du traitement des bugs)
- Rédaction d'une documentation détaillée en anglais
- Participation à l'amélioration du service client avec l'équipe Produit
MARKETING ET GESTION D'INFLUENCE
- Contact d'influenceurs
- Rédaction d'articles de blog
- Création d'un calendrier marketing
Méthodes de travail à distance, car une partie du stage a été réalisée en télétravail.
Junior marketer
PASHA , Strasbourg
De Janvier 2020 à Juillet 2021
GESTION D'INFLUENCE
- Mise en place des échanges de visibilité et des partenariats (TikTok, Instagram)
- Présentation d'une conférence : #TalkAirCampus - Influenceurs : miracle ou escroquerie ?
COMMUNITY MANAGEMENT
- Création de contenu sur Canva
- Modération (Instagram, Twitter)
- Rédaction d'articles de blog (référencement SEO)
SUPPORT UTILISATEUR - Zendesk
- Élaboration d'une nouvelle stratégie
- Gestion du support utilisateur
CAMPAGNES NEWSLETTERS
- Rédaction de campagnes d'e-mailing
MISSIONS B2B
- Publishing d'offres sur le site et l'app
Formation complémentaire
Master Marketing - Programme Grande Ecole
EM Strasbourg Business School - Marketing
2021 à 2024
2021-2022 : Master 1 Digital Marketing et Management des Technologies à Strasbourg, FRANCE
2022-2023 : Master 2 Marketing en échange universitaire à Rome, ITALIE
2023-2024 : Année professionnalisante à Sydney, AUSTRALIE
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