Expériences professionnelles
B2b marketing acquisition project manager
NESTLE NESPRESSO SA , Issy-les-moulineaux
Depuis le 01 mai 2025
International sales consultant
EF Education First , Paris - CDD
De Janvier 2023 à Juin 2023
Conseil et Vente de séjours à l’étranger pour des professionnels étant à la recherche de perfectionner leur anglais. Assurer le parcours du client de la prospection jusqu’à la fidélisation client.
Compétences techniques:
TOP 3 BEST SELLER MONDE (Semestre 1)
Gestion des leads entrants
Analyse des opportunités et des besoins clients
Suivi et développement du portefeuille clients
Rendez-vous clients
Echanges internationaux avec l'ensemble des équipes pour la coordination des séjours
Chargé de développement commercial
NESTLE NESPRESSO SA - CDD
De Octobre 2020 à Décembre 2022
Dans le cadre d’un projet de stratégie commerciale mandaté par le siège mondial SUISSE, nous avons dû répondre à un cahier des charges pour développer une nouvelle offre commerciale avec du service et ainsi déployer un réseau de partenaires et prestataires. Pour cela, il a fallu mettre en place un suivi opérationnel et relationnel tant au niveau interne qu’externe pour garantir le suivi des prestations et in fine la satisfaction du client. Gestion de 2 prestataires de services et 8 partenaires au niveau national. (En 2022, 110 nouveaux clients ont adhéré à l’offre proposée).
Savoir-faire :
Gestion de Projet
Assurer le suivi entre le partenaire et le client (SAV, réclamations, modifications contrat)
Organiser des évènements et animations
Se déplacer sur le terrain pour réaliser des business review
Analyser des KPI’s et rapport des ventes réalisées (niveau mensuel et annuel)
Savoir négocier avec toutes les parties prenantes au contrat
Savoir gérer un budget
Avoir un esprit d’analyses, de synthèse et de résultats
Chargé d'amélioration continue
NESTLE NESPRESSO SA - CDD
De Juillet 2020 à Septembre 2020
Mission réalisée pour fluidifier les échanges et les process entre les différents services internes de Nespresso pour le bon déroulement quotidien des missions opérationnelles.
Savoir-faire :
Rédiger des process pour fluidifier le CRM et facilité son utilisation
Rédiger des process entre le service commercial et les services back-up pour un meilleur suivi du contrat client
Chargé de relations partenaires
NESTLE NESPRESSO SA - Alternance
De Août 2019 à Juillet 2020
Accompagnement sur la réalisation d”un nouveau projet de stratégie commerciale qui a nécessité une étude de marché pour respecter le cahier des charges lié au projet. En parallèle, gestion opérationnelle et relationnelle avec 2 prestataires de services et 1 partenaire officiel sur la région parisienne (commandes, communication, animation, résultats, statistiques)
Savoir-faire :
Réaliser un Benchmark
Gérer des commandes clients/partenaires
Gérer les mises à jours sur le CRM (créations ou modifications références, etc)
Suivi relationnel entre le partenaire et le client (plaintes, réclamations, modifications contrat)
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Espagnol - Courant
Italien - Notions
Français - Langue maternelle
Compétences
Centres d'intérêt
- voyages
- cinéma
- gastronomie
- luxe (joaillerie
- horlogerie
- mode)
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